Internet à la maison Raccordement fibre Voir tous les sujets Internet à la maison

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Bonjour, 

Le 1er février, un technicien est venu faire le raccordement de la fibre, le soir même plus rien ne fonctionne. Je contacte orange qui essaie de faire des manipulations à distance mais rien ne fonctionne, il prévoit une intervention avec un technicien le 5 février. Le technicien constate que la soudure a mal été réalisée dans le boîtier fibre et en refroidissant le câble s’est dessoudé, du coup il a refait la soudure. Mais je constate sur la facture de ce mois-ci qu’on nous a facturé l’intervention (69€) alors que la faute vient bien du premier technicien qui a mal fait son travail. J’ai contacté orange mais qui se renvoie la balle et rien n’avance... 

Merci d’avance pour votre retour 

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Bonjour @Rudy341 

Faites une réclamation  :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-recl...