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Bonjour

J'ai recu plusieurs demande de paiements par cb de ma facture. J'ai d'abord pensé à une arnaque.

Aujourd'hui je regarde, mon compte orange sur internet. Facture indiqué impayée.

Hors le prélèvement à bien eu lieu ce mois ci. 

Des explications ?

Comment résoudre le problème ? 

A quel numero peut on joindre orange

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bonjour @vm49 

il y a des problèmes de mises à jour de l'espace client

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en bas de cette page tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage d'un webconseiller

cdt

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Bonjour @vm49 

Le 3900 est le seul numéro

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Si seulement il y avait un jour...  un seul ... quelqu'un qui répond à ce numéro .... Nous n'avons jamais eu cette chance

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Je suis obstinée. Pas de problème.

Mais démoraliser d'un service client qui n'est plus ce qu'il pouvait être il y a de çà bien bien longtemps.

Un service chat webconseiller, pas toujours pro, efficace, et compétent, là est bien la difficulté.

Finalement je paie 2 contrat alors que l'un deux est arrêter depuis plus de 2 mois.

J'ai eu quelqu'un ce matin sur le web, mystère si cela va fonctionner !!!

En attente de remboursement maintenant, pfff

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bonjour @vm49 

merci du retour,tiens nous au courant de la suite

bonne soirée