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Bonjour j’ai été contactée par un conseiller orange concernant la pose fibre, il m’a proposé la pose expert gratuite hors elle a été facturée. J’ai conservé le mail avec option expert offerte. Le service réclamation me répond que j’en ai fait la demande : non en aucun cas ! Je considère qu’il s’agit d’un abus de confiance. J’ai 72 ans et cliente chez orange depuis 20 ans. Comment me faire entendre ? Merci

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bonjour @Dani311 

envoie un courrier à cette adresse
-
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9

cdt

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Merci beaucoup pour votre réponse 

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re @Dani311 

tiens nous au courant de la suite

bonne journée