Internet à la maison Raccordement fibre Voir tous les sujets Internet à la maison

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Bonjour,

Je tente par tous les moyens de vous contacter.
- En boutique les seules réponses données par le personnel sont « je ne sais pas »,

- le numéro 0969 39 00 20 N’EXISTE PLUS depuis le 27 juillet 2026 (arrêtez de le communiquer si il ne marche pas !),

- au numéro 3900 les opérateurs me donnent des informations erronées (adresses internet qui n’existent pas, téléphones dont les lignes sont fermées )

Ma maison est désormais entièrement construite. Toutefois, vos services exigent une attestation de conformité établie par une entreprise de génie civil pour l’installation de la gaine. Or, personne de vos services n’est capable de m’orienter vers un génie civil. D’autant plus que je dispose déjà d’une gaine pour le passage de la fibre. 

Après de nombreuses démarches, je n’ai trouvé qu’une seule entreprise potentiellement susceptible d’intervenir, pour un montant d’environ 2 000 €. Cette situation est totalement disproportionnée.

J’ai donc décidé de renoncer à mon projet de raccordement avec Orange et de souscrire auprès d’un autre opérateur qui ne me demande pas tout cela.

Cependant, j’ai appris qu’un blocage réseau a été posé sur mon adresse et se renouvelle lorsque la date de fin annoncée est arrivée. Il est donc toujours actif sur mon adresse, ce qui empêche tout autre opérateur de procéder au raccordement.

J’ai BESOIN URGEMMENT de discuter avec quelqu’un de compétent et capable de débloquer ma situation. 

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Bonjour @Marion1231,

Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Orange.

Afin de vérifier de mon côté, pourriez-vous me communiquer votre adresse postale complète en privé s'il vous plaît :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée.

Morgane🌸 

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@Marion1231, Je vous remercie de votre retour en privé.

Je constate que vous résidez sur la Réunion.
💡 Sur la communauté Orange, nous nous occupons uniquement des demandes concernant l'Hexagone.

Pas d'inquiétude ! Voici les liens directs vers mes collègues de votre région. ⬇️

Messenger Orange Réunion : https://m.me/orange.re
Mail : https://reunion.orange.fr/assistance/nous-contacter.html#...

Ils se feront un plaisir de vous aider et de vous accompagner 🤝.

🌍 Enfin, si vous utilisez un VPN ou tout autre service modifiant votre géolocalisation sur le réseau, pensez également à le désactiver pour vous permettre d'accéder aux comptes Orange de votre zone de résidence.

Je vous remercie par avance pour votre compréhension et vous souhaite une bonne journée.

Morgane🌸