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Bonjour @Bordeaux123 ,

Personne ne pourra de dire qui à les clés de cette armoire .

C'est un technicien Orange qui est intervenu ou un sous-traitant ?

Si c'est un sous-traitant ,c'est à lui de faire remonter le problème vers Orange !!

Si c'est un technicien Orange , il doit faire le nécessaire !!

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Petite précision 

Tu es sur que c'est une armoire fibre (un PM)?

car normalement toutes ces armoires ont les serrures forcées !! 

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