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[#1]

Bonjour @Jeje37,

Je vous remercie pour les photos et je les ai transmis auprès de notre service d'expertise.

Nous reviendrons vers vous ici même dès que nous avons leur retour.

En attendant, je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée.

Valentin

[#2]

Bonjour @Jeje37,

Notre service d'expertise analyse la situation.

Nous vous tiendront informé dès que nous avons du nouveau.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.

Julia

[#3]

• Samsung Smart TV : modèles 2019 et plus récents, Tizen 5 ou supérieur.
• LG Smart TV : modèles 2020 et plus récents, WebOS 5 ou supérieur.
• Philips Smart TV : modèles 2023 et plus récents, Titan OS v1 ou supérieur.
• Hisense Smart TV : modèles 2022 et plus récents, Vidaa U6 ou supérieur.
• Téléviseurs sous Android TV : Android TV 9 ou supérieur, selon le modèle.
• Apple TV HD ou 4K : tvOS 15 ou supérieur.
• Boîtiers/sticks Android TV : Android TV 9 ou supérieur, notamment :
  • Chromecast avec Google TV / Google TV Streamer ;
  • NVIDIA Shield ;
  • certains modèles Xiaomi ;
  • certains modèles Thomson

.. comme j'ai dit il y a quelques pages en arrière, Orange a signé un partenariat avec certains constructeurs.

Comme leur flux vidéo est protégé par DRM Widevine, il faudrait qu'ils enlèvent ce DRM pour pouvoir lire sur n'importe quel appareil android. 

[#4]

Bonjour @Jeje37,

Notre service d'expertise nous informe que votre box TV ne dispose pas le niveau de sécurité nécessaire pour le bon fonctionnement des services TV sur l'application Orange TV.
Je suis navré, nous ne pouvons pas fournir ce service sur votre boîtier.

Je vous remercie pour votre précieuse patience, je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée.

Valentin

[#5]

Bonjour.

Vous êtes les seuls à bloquer ainsi. Les applications de TF1, M6, molotov.... Toutes fonctionnent, mais pas la vôtre.

C'est trop facile comme réponse.

Étant donné que seul votre application ne fonctionne pas, que me proposez-vous ? Car c'est votre application qui est trop restrictive.

Je vais devoir changer de matériel, mais quoi? Vous avez des modèles à me proposer ? Quel geste commercial me proposez-vous ?

Ce serait la moindre des choses.

Dans l'attente.

Cordialement Jérémie 

[#6]

Bonjour @Jeje37,

J'ai conscience de vos interrogations face à cette situation.

Il s'agit là du retour suite aux investigations de nos équipes d'expertise qui a identifié que le niveau de sécurité de votre boîtier TV n'est pas le bon. Je ne peux vous dire pour quelle raison les applications TV des autres éditeurs fonctionnent.

Dans ce cas précis, il sera nécessaire de remplacer ce boîtier par un autre modèle pour visionner la TV Orange via l'application sur la TV.

Autrement, il peut être possible d'obtenir un deuxième décodeur TV pour l'installer sur votre deuxième TV.

Je reste à votre écoute.

Valentin

[#7]

Je suis complètement d'accord avec jeje37, je rencontre exactement le même problème. Orange TV est la seule plateforme qui ne fonctionne pas correctement. Malgré tout on a accès aux grilles de programme, aux chaines mais dès que l'on demande à visionner la chaine choisie on a ce message.

Pourquoi avec le même boitier en passant par un browser TV et en se connectant sur Orange TV ça marche?

[#8]

Bonjour Valentin.

Merci pour votre retour, mais vous ne répondez pas à mes attentes.

Le lien que vous avez mis stipulé : "si l'app orange TV apparaît sur votre store c'est que votre box TV est compatible (voir capture d'écran)"

Or c'est faux !

l'App orange TV apparaît bien dans mon store et pourtant ça ne fonctionne pas. Vos techniciens disent que le niveau de sécurité n'est pas suffisant...?

Vous me dites de demander un décodeur supplémentaire, mais c'est payant, forcément !

Je vous demande une liste de modèles de box tv compatible, vous ne me l'a fournissez pas.

Je demande un geste commercial, rien non plus.

Comment dit on? C'est le chien qui se mord la queue...

Après plus de 3 mois, vous croyez pouvoir répondre précisément et justement à mes demandes s'il vous plaît ?🙏

Dans l'attente,

Cordialement Jérémie 

[#9]

Bonjour Valentin,

Cela fait 10 jours que je vous ai écrit, mais je n'ai toujours pas eu de retour.

Avez vous des nouvelles pour moi s'il vous plaît ?

Cdt Jérémie