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Orange aux abonnées absent? 

Plus de nouvelles??

C'est trop complique de satisfaire un client?

[#2]

Bonjour @Wils77,

Je me permets de revenir vers vous concernant votre demande.

Sachez que nous sommes attentifs à votre satisfaction et que celle-ci est notre priorité.

Selon le rapport de notre cellule d'investigation que nous avons sollicité pour le dysfonctionnement que vous rencontrez, la fourniture ou gestion des contenus et des sous-titres, est gérée uniquement par les diffuseurs.

Nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire et restons à votre écoute.

Je reste disponible si vous le souhaitez.

Rachid

[#3]

Bonjour,

Donc c'est normal que je dois remettre des sous-titres sur France 2-3 manuellement.

Au début,

Apres chaque pud,

après un retour a l'arrière.

et pourtant, quand je regarde les séries de FR 2-3 sur l'ordinateur, tout fonctionne normalement.

Je trouve votre explication très bizarre.

L'année dernière, tout fonctionnait normalement. Qu'est ce qui est changé.

Moi, j'ai un autre décodeur d'Orange. Le LiveBox 7 fibre avec le décodeur TV 6.

Avant, j'avais le LiveBox 5 avec le décodeur TV UHD

J'aimerais un retour des autres usagers de communauté Orange. 

Qui regarde replay de Fr 2-3 avec des sous-titres. Avez vous les mêmes problèmes que moi?

ET qui n'a pas des problèmes avec des sous-titrages?

Merci de m'informer.

Cordialement

Wils

[#4]

Même difficultés que vous signalez a orange depuis un moment. Obligé de mettre manuellement les sous titres après publicité les remettre si j arrête le replay un moment à la reprise remettre les sous titres manuellement 

[#5]

Bonsoir,

je rencontre le même problème que vous sur FR2 et FR3 .

J’ai une livebox5 et un decodeur TV UHD.

Cordialement 

[#6]

Bonjour @Kirikou1990,

Je ne reproduis malheureusement pas ce dysfonctionnement.

Pouvez-vous me préciser sur quelle(s) émission(s), série(s), épisode(s), vous avez ce problème de sous-titrage ?

En complément, afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Je vous en remercie. 

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Yves

[#7]

Bonjour,

En direct, j'ai des sous-titres directement sur les chaines qui en proposent. TF1, fr2-3 etc.

En replay;

TF1, Ca a fonctionné normalement mais depuis qq temps, ca ne fonctionne plus comme il le faut.

Carpe Diem S1E3. Pas de sous-titres. Faut le mettre manuellement.

Ici tout commence du lundi 17 mars. Pas de sous-titres. Faut le mettre manuellement.

DNA du lundi 17 mars. Pas de sous-titres. Faut le mettre manuellement.

FR3

Alexandra Ehle S5E2 Pas de sous-titres. Faut le mettre manuellement au début et après chaque pub.

C'est que je répète depuis le début.

Votre service a mentionne cette poste comme résolu mais c'est loin d'être résolu. Et je ne suis pas le seul avec ce problème.

Cordialement

Wils

[#8]

Bonjour @Kirikou1990, 

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

Si vous avez toujours besoin d'assistance, on est là ⭐

Je vous souhate une bonne journée.

Julie

[#9]

Bonjour,

je signalais juste que je rencontrais le même soucis que Wils77 et qu’il a très bien décrit dans ses messages : les sous titres doivent être mis en manuel sur les replay de FR2 et FR3, au début et à chaque coupure pub bien que j’ai demandé dans le menu d’accessibilité que ce soit  activé automatiquement.

Sur les émissions en direct , il n’y a pas de problème , les sous-titres sont automatiques.

[#10]

@Kirikou1990,

Merci pour votre retour, au temps pour nous.

Si vous souhaitez notre aide, on reste disponible.

Julie