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Bonsoir,

Ma mère, qui n’allume pour ainsi dire jamais son décodeur TV Orange, a eu la surprise de recevoir un mail lui confirmant l’achat d’un film en VOD pour un montant de 14,99 euros, achat qu’elle n’a jamais réalisé. A l’heure de ce soit disant achat, le décodeur TV ( et son ordinateur) étaient éteints. Est il possible que quelqu’un se soit servi de son compte client à son insu pour réaliser cet achat ? Quelle est la procédure à suivre pour obtenir l’annulation et le remboursement?
Merci de votre aide !

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bonjour @Kanard59 

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cdt