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[#1]

bonsoir @Amandine78580 

merci de ton retour

bonne soirée

[#2 · Accepted solution]

Merci beaucoup,  avec l’aide du service réclamation j’ai pu récupérer tous mes achats VOD

Merci à la personne que j’ai eu (une dame dont je n’ai pas le nom) pour sa réactivité 

bonne soirée 

[#3]

bonjour @Amandine78580 

merci du retour

bonne journée

[#4]

Bonjour @Amandine78580,

Nous vous remercions pour ce retour positif, nous restons à votre disposition en cas de besoin.

Excellente journée.

Jessica_H

[#5]

Bonjour,

Vous avez de la chance moi cela fait un mois qu'on me balade de conseiller en conseiller sans aucun résultat. Vous avez une idée de comment ils ont su résoudre votre problème?

[#6]

Bonjour 

J’ai eu la chance d’avoir une dame du SAV  (mais que l’on ne peut pas joindre de nous meme)  qui m’a rappelé et qui a contacté le service informatique pour qu’il restaure les films que j’avais acheté 

En 2h de temps elle avait résolu le sujet 

Je dois dire qu’elle a été très aimable et très efficace 

Elle m’a même rappelé le lendemain pour me demander  si tout était ok 

j’espère que votre problème sera résolu 

Bon courage 

[#7]

bonjour @Amandine78580 

merci de ton retour positif

Bonne journée

[#8]

Bonjour a tous, dans la même situation (Déménagement et changement d'offre car fibre non disponible) j'en suis a mon 3eme appel au service client qui me fixe des créneaux de rappel ou on ne me rappelle pas. je désespère de cette situation. Un peu moins de courbettes et de l'efficacité serait un vrai plus.
J’espère vraiment que mon dossier va avancer car je suis légérement énervé de cette situation