TV d'Orange Replay (TV à la demande), OCS et VOD Voir tous les sujets TV d'Orange

[#1]

Bonjour,

Je me prends la tête pour visionner un film acheté sur la vod d'orange.

Je m'explique : Sur ma box tv, j'ai acheté le film 'star trek beyond' en uhd (je suis fibré).

Je commence à regarder sur la tv => ok 

Je change de piece, je me dis: je vais continuer sur la tablette => rien dans mes achats/mes vidéos

Bon ...soit .. c'est un film UHD donc, je n'ai pas le droit de voir la version SD sur ma tablette ...c'est tout à fait normal.. a bin non ...j'comprends rien..

Je telecharge la copie numérique avec le lecteur Vod sous windows et là malheur ! 

La qualitée d'encodage ressemble à une caméra utilisée pour filmer dans une salle de cinéma !!!

Moi qui pensais récupérer une version à minima Full HD, je suis vraiment tombé de haut !

Du coup : J'achete Uhd , j'ai pas le droit de voir la version SD, mais quand je telecharge ma copie numérique, j'ai du veryvery low definition.

J'ai raté quoi ?

[#2]

Bonjour @syl2222_fr ,

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe support et mobile).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée.

Julien

[#3]

Bonjour @syl2222_fr,

Je constate que vous avez également acheté le film en UHD Valérian et la Cité des Mille Planètes .

Avez-vous constaté les mêmes effets que sur Star Trek Sans Limites en UHD ?

Concernant le débit de téléchargement, sur quel site l'avez-vous testé ?

Je vous invite également à lire les conditions générales de la TV d'Orange -5.3 Les qualités des contenus audiovisuels-

Merci de votre retour,

Bonne journée,

Corinne

[#4]

Bonjour Corinne,

Je vous confirme avoir aussi acheté le film Valerian en Uhd.

La qualitée de transcodage de la copie numérique est bien meilleure que celle de star trek (sans être, à mon gout, parfaite).

Le téléchargement de la version pc m'a donné des tailles de fichiers différentes :

Copie numérique valérian : Environs 4Go

Copie Numérique Star trek: Environs 1.5Go

Pour la partie test débit, j'utilise les sites suivants:

speedtest.net

fast.com

qui me remontent en moyenne des débits de l'ordre de 250Mb/s (Tv allumée sur une chaine Hd+ en même temps)

C'est pour cela qu'un débit moyen < 40Mb/s pour télécharger ma copie numérique m'a un peu étonné.

Enfin, je n'arrive pas à accéder à votre lien concernant le point 5.3 du contrat concernant la tv d'orange 3

Bonne journée

Sylvain

[#5]

Lorsque vous expliquez que le téléchargement est environ à 40Mb/s, ne voulez-vous pas dire 40Mo/s plutôt ?

Fabien

[#6]

Bonsoir Fabien,

Dans le doute, je suis actuellement en re-telechargement de ma copie numérique.

Je vous confirme que mon téléchargement s'effectue actuellement à 32Mb/s (et pas octet).

En parralléle, je viens de lancer un test sur fast.com (qui m'a sorti un débit utile à 210Mb/s) et, pendant ce test, ma carte réseau est monté à 290 Mb/s en pointe.

Au niveau de l'avancement de l'appli vod orange, je comptabilise un téléchargement à environs 4.5Mo/s (ce qui me raméne bien à 35Mb/s)

Alala, les Bits, Bytes et octets .. on se perds tout le temps

Sylvain

[#7]

Effectivement, la confusion peut vite arriver  

À quel endroit constatez-vous la vitesse de téléchargement ? Est-ce possible de réaliser une capture d'écran du téléchargement et me l'envoyer ensuite ?

Merci par avance,

Fabien.

[#8]

Bonsoir,

(pour que les autres utilisateurs aient ma réponse, si ca peut les aider):

La vitesse de téléchargement est vérifiée dans le taskmanager de windows.

Je vous ai fourni par mp la copie d'écran.

Sylvain

[#9]

hello,

Les tests de debits se font sur des serveurs dediés a cela , en générale le serveur se situe dans votre zone géographique.

Pour les serveurs d'Orange il y a un partage et un bridage lors de telechargement donc il ne faut pas s"attendre a avoir la meme vitesse sur un serveur dedié au test et un serveur de production de visonnage et de télechargement chez Orange

[#10]

Bonjour,

J'admet que des serveurs de tests n'ont pas la même bande passante qu'un serveur de production, cependant, un telechargement à un débit si rikiki me semble anormal.

En attendant, le débit de téléchargement d'une copie numérique ne devrait pas avoir un impact sur la qualitée (qui est la question que je pose au début et pour laquelle je n'ai pas de réponse).

Sylvain