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[#1]

Bonjour.

J'ai un abo OCS via Orange.
Sur mon ordi, sur ma TV LG, sur mon autre TV avec le décodeur fibre Orange pas de soucis tout fonctionne, mais l'appli OCS sur Xbox ne veut pas me reconnaître en tant qu'abonné ... 
J'ai désinstallé et réinstallé l'appli, j'ai refait la procédure avec le code à saisir rien n'y fait : j'ouvre l'appli, je vois mes contenus favoris dans "mon OCS", mon avatar est là bref tout indique que je suis connecté à mon compte mais quand je lance un film ça me met "vous n'êtes pas reconnu comme abonné" .
Merci pour votre aide.
Distributeur : Orange

Type d'écran : Console de jeux::j'utilise l'application OCS pour Xbox
Appareil : Xbox One X

Je signale que la procédure suivante :

- Lancez l’application sur votre console
- Vous rendre dans l’onglet Profil (en haut à droite)
- Vous déconnectez
- Vous rendre de nouveau sur l’onglet Profil (laissez votre écran sur cette page)
- Vous rendre sur le site ocs.fr/code
- Vous devez choisir votre distributeur (Orange)
- Vous identifiez avec votre adresse mail Orange -  et votre mot de passe
- Rentrez le code inscrit sur votre écran

fut sans effet, impossible d'être reconnu comme abonné sur l'appli OCS Xbox.

Le support OCS ne propose aucune solution qui fonctionne.

Désinstaller et réinstaller l'appli est aussi sans effet.

Svp trouvez moi une solution ou il me faudra résilier OCS et demander le remboursement du mois en cours pour accès impossible au service.

Cordialement.

[#2]

bonjour @Poiro 

essaie de voir avec le service client ou est le problème

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

cdt

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Merci j'ai essayé le Tchat : j'ai eu 3 interlocuteurs différents pour au final avoir une réponse à côté de la plaque ( on m'envoie vers le support TV d'Orange alors que j'ai répété 3 fois que mon soucis portait sur l'appli OCS sur Xbox.

Service très poli mais à côté de la plaque.

Bref aucune solution, toujours pas reconnu comme abonné.

Pourquoi payer un service qui ne fonctionne pas alors que d'autres piratent sans soucis ?

Je veux bien payer un abo mais au moins que ça fonctionne ! 

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re @Poiro 

désolé,je ne vois rien d'autre,espérons le passage d'un webconseiller

cdt

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Merci à toi en tout cas

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re @Poiro 

re essaie de temps en temps,tu tomberas peut être sur un conseiller compétent

dans l'espoir du passage d'un webconseiller

bonnes fêtes de pâques

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le support qui est d'aucune utilité : le dernier message reçu à 14h aujourd'hui juste pour vous faire rire :

"Afin de mieux comprendre le problème dont vous parlez, nous aurions besoin d'une copie d'écran de la page sur laquelle vous bloquez ou du message d'erreur que vous obtenez.
Pour cela nous vous invitons à suivre les indications suivantes :

Pour un PC :
- appuyez sur le bouton « impr écran » de votre clavier ;
- ouvrez un logiciel graphique (Paint Shop Pro, Paint Brush etc) ;
- dans la barre Menu, cliquez sur « Edition » puis « Coller » ;
- enregistrez cette image sous un format gif ou jpg sur votre disque dur ;
- joignez ce fichier à votre message.

Vous pouvez également utiliser de petits utilitaires gratuits du type « Screen Hunter ».

Pour un iPhone, iPad ou iPod compatible :
- appuyez simultanément sur la touche en haut à droite au-dessus ou sur le côté de l'écran et bouton principal situé sous l'écran.
- la copie d'écran se trouve à présent dans votre bibliothèque de photos
- joignez-la depuis la réponse à ce mail, en touchant l'écran et en choisissant « insérer photo ».

Pour un mobile ou une tablette sous Android, la fonction copie d'écran dépend du matériel utilisé, reportez-vous au mode d'emploi de votre Smartphone.

Merci de votre compréhension.
Bien cordialement,"

J'ai répété 3 fois que c'était sur Xbox mais bon j'ai du tomber à chaque fois sur quelqu'un qui ne sait pas lire, j'ai pas de chance voilà tout

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J'ai le même soucis ça a fonctionné un temps et depuis même message. Pas de solution support nul, ça craint on aimerait de l'aide svp!

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Merci pour ton soutien.

Une bien mauvaise pub pour OCS en effet.

Ce n'est pas comme ça qu'OCS se débarrassera de cette image de bugs multiples et incessants.

Qu'on nous dise au moins que c'est remonté à qui de droit et qu'un fix est à l'étude bon sang

Je crois malheureusement qu'ils n'en ont rien à f....