TV d'Orange Replay (TV à la demande), OCS et VOD Voir tous les sujets TV d'Orange

[#1]

Bonjour,
Depuis hier lorsque je veux me connecter sur mon application, je lance une série et l'on me demande par quel biais je bénéficie de l'offre. Je click sur Orange et jarrive sur une page où l'on me dit : pour continuer identifiez vous avec mon adresse mail prêt inscrite. Je là sélectionne et on me dit que je ne suis pas reconnu et qu'il faut que je contact mon service TV.
Que faire ?

[#2]

Bonjour,

A tout hasard, est-ce que sur l'application, vous vous identifiez bien avec votre adresse mail internet Orange et mot de passe, et non pas avec votre numéro de mobile, même si vous êtes client Open?