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[#1]

Bonjour,

Je n’ai plus accès au replay sur france tv, l’application est indisponible …

[#2]

Bonjour @Mmarielle 

Pas de problème ici.

L'appli est elle à jour ?

Videz le cache de l'appli ou réinstallez la.

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Bonjour @Mmarielle,

Suite au conseil de @jyjo29, avez-vous résolu votre dysfonctionnement ?

Si ce n'est pas le cas, pouvez-vous me préciser si c'est sur un mobile/tablette, ordinateur ou sur votre décodeur.

En complément passez-vous directement par le site France Tv ou via le replay d'Orange ? 

Je vous en remercie et reste en attente de votre retour. 

Yves

[#4]

Bonjour Yves,

Merci pour la prise en charge de mon problème aussi rapidement

J’utilise le replay orange via le décodeur.

L’application TV orange sur mon smartphone fonctionne elle, très bien, et le replay aussi …. mais pas sur mon téléviseur

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@Mmarielle 

Si c'est le poste réinitialisez le décodeur : https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-image-ou-de-son/ecra...

[#6]

@Mmarielle,

Je vous remercie pour vos précisions.

Avez-vous réinitialisé votre décodeur comme conseillé par @jyjo29  ? 

Yves

[#7]

Pas encore , je le ferai ce soir et vous donnerai des infos juste après .

Merci pour votre suivi 🙏

[#8]

@Mmarielle,

Top !

On attend votre retour.🙂

Sarah.

[#9]

Bonjour @Mmarielle,

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous.

Je vous souhaite une bonne journée.

Julia