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TV d'Orange Replay (TV à la demande), OCS et VOD

Avance rapide sur différé

Kath54
contributeur occasionnel
1 011  

Avance rapide sur différé

Bonjour,

J'ai un problème récurrent avec le contrôle du direct. Orange n'a jamais trouvé de solution... Lorsque je reprends la lecture d'un programme, aucun soucis, mais si je souhaite faire avance rapide à la pub par exemple, impossible de reprendre la lecture, l'image est figée ou saccadée, il faut avancer et reculer un certain nombre de fois pour un éventuel refonctionnement...

Si vous avez des solutions je suis preneuse. Merci

7 RÉPONSES 7
melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 006  

Re: Avance rapide sur différé

bonjour @Kath54

 

quel décodeur possède tu

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Kath54
contributeur occasionnel
957  

Re: Avance rapide sur différé

Bonsoir, Un sagem slim UHD 86/87/90

melet39
#TopMembre
#TopMembre
941  

Re: Avance rapide sur différé

bonjour @Kath54

 

as tu réinitialisé

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

 

sinon,comment recois tu adsl,fibre,sat

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Kath54
contributeur occasionnel
920  

Re: Avance rapide sur différé

Oui je l'ai déjà fait mais cela ne change rien. je reçois internet en ADSL

melet39
#TopMembre
#TopMembre
902  

Re: Avance rapide sur différé

bonjour @Kath54

 

voir avec le service client pour un éventuel changement de décodeur

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Kath54
contributeur occasionnel
883  

Re: Avance rapide sur différé

melet39
#TopMembre
#TopMembre
860  

Re: Avance rapide sur différé

bonjour @Kath54

 

de rien tiens nous au courant si tu as une info,cela pourra servir à d'autres

 

bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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