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TV d'Orange Replay (TV à la demande), OCS et VOD

Bouquet OCS impossible à résilier

amenhotep13
helper
1 217  

Bouquet OCS impossible à résilier

Bonjour,

Je me suis abonné à OCS l'an dernier le 11 avril 2019. Mon abonnement était valable jusqu'au 14 avril 2020. On est le 16 avril et çà fait 2 jours que j'essaye désespérément de résilier cet abonnement.

Mais IMPOSSIBLE !!! Aussi bien sur mon espace client Orange.fr que sur l'appli Orange et moi

Je tombe sur cette page

 

ocs resiliation.JPG

Et impossible d'aller plus loin.

Pouvez-vous m'aider svp ?

Merci


Solutions approuvées
amenhotep13
helper
1 112  

Re: Bouquet OCS impossible à résilier


@melet39  a écrit :

bonjour @amenhotep13 

 

merci de ton retour

voir ceci un c/c

Attention : en validant votre demande de résiliation, celle-ci prend effet le 1er du mois suivant. Votre bouquet sera accessible et facturé jusqu'au dernier jour du mois en cours. Les jours d'abonnement payés d'avance vous seront remboursés sur votre prochaine facture ou la suivante.

 

cdt


D'accord. Je comprends mieux. Merci pour l'explication.

Voir la solution dans l'envoi d'origine

5 RÉPONSES 5
melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 212  

Re: Bouquet OCS impossible à résilier

bonjour @amenhotep13 

 

comme c'est d'hier,c'est peut être pas encore mis à jour,attendre éventuellement jusqu'à demain

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
amenhotep13
helper
1 152  

Re: Bouquet OCS impossible à résilier

Bonjour @melet39 

 

J'ai patienté, on est aujourd'hui le 20.

J'ai chatté avec un conseiller Orange (pas sur le forum mais le chat du portail) qui m'a assuré supprimer l'option pour moi.

Il l'a fait mais qu'à moitié et le résultat est curieux :

L'option OCS n'apparaît plus sur mon contrat mais je peux toujours regarder OCS sur la TV. De fait je n'ai même plus l'option "résiliation" maintenant.

Et bien sûr, entre-temps, la facture est tombée AVEC le montant de la cotisation OCS

 

Cordialement,

 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 135  

Re: Bouquet OCS impossible à résilier

bonjour @amenhotep13 

 

merci de ton retour

voir ceci un c/c

Attention : en validant votre demande de résiliation, celle-ci prend effet le 1er du mois suivant. Votre bouquet sera accessible et facturé jusqu'au dernier jour du mois en cours. Les jours d'abonnement payés d'avance vous seront remboursés sur votre prochaine facture ou la suivante.

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
amenhotep13
helper
1 113  

Re: Bouquet OCS impossible à résilier


@melet39  a écrit :

bonjour @amenhotep13 

 

merci de ton retour

voir ceci un c/c

Attention : en validant votre demande de résiliation, celle-ci prend effet le 1er du mois suivant. Votre bouquet sera accessible et facturé jusqu'au dernier jour du mois en cours. Les jours d'abonnement payés d'avance vous seront remboursés sur votre prochaine facture ou la suivante.

 

cdt


D'accord. Je comprends mieux. Merci pour l'explication.

melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 100  

Re: Bouquet OCS impossible à résilier

bonjour @amenhotep13 

 

de rien

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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