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Bonjour

Nous sommes depuis peu éligible a la fibre, et nous devrions pouvoir donc recevoir après plus d'un an  de coupure (arret de la tele par satellite) la TV orange.

Mon voisin a donc fait la demande pour la fibre et la télévision orange par téléphone, et on lui a répondu que orange ne livrait la box tv Décodeur TV UHD 4K? et que on lui laissait la boite qui servait a recevoir la TNT par satellite  qu'on lui a donné  après l'arrêt de la télé Orange par satellite.

Comment peut on dans ce cas la profiter du replay ou des autres services de la TV d'orange.?

Y a t'il des offres qui ne sont pas compatibles et d'autres compatibles?

Autre chose, pour qu'un technicien mette tout en route la box et le wifi , Orange lui facture 89€ j'ai beau chercher partout sur le site d'Orange je ne vois rien d'indiquer concernant cette prestation.

Espérant une clarification de ces petits points pour  me décider a continuer avec orange

Par avance Merci aux gens qui prennent le temps de répondre aux question.

Cordialement

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Bonjour @guyf27 

tu vas recevoir la livebox 5

pour le décodeur tu pourras le demander il y aura 40 € de frais de mise en service

sinon ton voisin a du demander l'installation experte qui n'est pas utile sinon c'est gratuit

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/pilote...

cdt

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salut @guyf27 

le décodeur satellite ne sert pas à recevoir la TV orange, donc exit le replay, netflix et consorts

prends le décodeur TV orange, et gardes le décodeur SAT qui peut éventuellement te permettre d'accéder aux chaînes free-to-air

ou revends le

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Merci pour cette réponse rapide.

Donc le décodeur existe toujours, je remarque que nous avions un décodeur de TV par satellite qu'on avait deja payé pour l'activation et qu'on nous a demandé de renvoyer quand ils ont arrêté et on va devoir  repayer 40€ pour ravoir un décodeur !!

Nous avons une ancienne  longère qui fait plus de 25m de long avec des vrais murs  , et nous voulons la nouvelle box 6 pour pouvoir profiter des répéteurs wifi car c'est vraiment trop galère surtout depuis que la fibre est en approche (il aura fallut plus de 2 ans pour que la fibre ai le droit de passer du poteau devant la maison jusqu'à la maison)

N'étant un pro des ordinateurs on préfère qu'un "spécialiste" si il en existe mette tout ca en place, car on est un peu étonné par des retours d'amis qui viennent de passer a la fibre avec des installations a l'arrache a faire peur 

Encore merci

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Bonjour 

 Merci pour la reponse, j'ai bien compris que le décodeur satellite ne sert pas mais orange nous l'a réclamé depuis plus d'un an et il est reparti

Et je suis étonné que la personne qu'a eu mon voisin lui disent que cela ne se fait plus les décodeur tv orange et que il doit rester avec l'ersatz qui permet d'avoir la tnt via Astra

Cordialement

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re @guyf27 

ce n'est pas des frais d'activation que tu avais payé mais une caution de 49€ qui te sera remboursée  lors d'une résiliation,en ce concerne le wifi c'est à éviter tu tire un long câble ethernet et tu seras tranquille

cdt

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re @guyf27 

je pense que ton voisin aura mal compris, seuls les décodeurs SAT UHD Blanc orange n'existent plus

si c'est ce décodeur qu'il a spécifiquement demandé, la réponse de orange est normale

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Bonjour

Un câble Ethernet pour la telé ou un ordi oui mais pour un téléphone portable le wifi  est préférable en activant appel wifi sur le téléphone a condition que la maison soit entièrement couverte puisque orange nous a coupé aussi le fem to cell; d'ou l'intérêt de ce wifi 6 qui parait il est plus performant si on a les appareils Adhoc 

cdt

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re @guyf27 

pour le portable aucun problème

cdt

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Bonjour

Mon voisin n'a pas ete si précis il a juste demandé un décodeur TV pour recevoir la télé orange et on lui a dit ca n'existe plus

Les réponses chez orange c'est parfois le loto soit on tombe sur un bon et on est bien renseigné soit ben il faut rejouer jusqu'à trouver celui qui sait ....

Cdt