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Bonjour, 

Sur les replay, après la coupure publicite (20 minutes après début du replay) le replay redémarre quelques secondes et bloque ...... je met en accéléré quelques secondes et le replay redémarre mais le son et l'image sont décalés. .... seul solution extinction decodeur tv et remise en route. ....Pénible! !!!!!!!

Avez-vous le même problème ? ????

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salut @ROCHETTE17 

si c'est sur les replay de France TV, c'est un souci connu et en cours

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Bonjour @neotobi, 🙂

Nous n'avons pas reçu vos coordonnées à la suite de notre demande précédente.

Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre disposition.

Passez une belle journée.🌞

Sophie

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Bonjour 

Pouvez-vous faire une réponse publique sur ce fil, pour aider d'autres clients dans la même situation ?

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Amis du nouveau 

A chaque fois que j ouvre mon tv via télécommande du décodeur 

Orange fait une mise à jour...

5 mois pour trouver cette solution....vaut mieux en rire et espérer que cela tienne. 

Bravo à Orange pour son silence 

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@neotobi,

Nos équipes sont au courant des difficultés rencontrées.

Je vous remercie pour votre compréhension et votre patience.

Passez une bonne journée.🌞

Sophie

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Merci pour ta réponse.

Je vais donc patienter

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Et compte tenu de l'histoire récente des 5 derniers mois , c'est sur il faut être patient....a moins que la guérison miraculeuse pourtant annoncée plusieurs fois ne se produise enfin..

🕯️

[#9]

Le blocage est le 1er symptôme,  parfois même à la fin de la pub on a un écran noir , obligé de redémarrer la lecture au début après un passage par le menu principal. 

Le défilement rapide est anormalement accéléré difficile de se recaler. 

Je n'ai jamais été obligé de redémarrer le décodeur mais on chacun sa solution pour arriver à voir la fin du replay.

Est ce que qqun d'Orange pourrait nous expliquer clairement la raison de ce dérangement et un délai raisonnable pour une solution pérenne ?

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Bonsoir @Domino07,

Je me permets de revenir vers vous dans le cadre du suivi de votre dossier.

Comment est la qualité de votre connexion suite à l'intervention sur le réseau ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.

Julie