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[#1]

Bonjour

J'ai installé l'application OCS sur mon ipad et iphone pour regarder les replay ocs (je suis abonnée via Orange ) avec une clé tv.

Quand je lance le film, j'ai le son sur la télé mais pas l'image ...

J'ai tout éteint , rallumé, réinitialisé ... rien n'y fait.

J'ai acheté cette clé tv quasiment uniquement pour cette raison ... je suis désespérée

merci de votre aide

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bonjour @ISA1231

voir ici au cas ou

https://aide.ocs.fr/hc/fr/articles/207524299-Google-Cast-et-Cl%C3%A9-TV-d-Orange

cdt

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Merci , j'ai lu cet article mais il ne m'aide pas.

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re @ISA1231

en attendant d'autres intervenants,contacte le support ocs

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/probleme-avec-un...

cdt

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LE support OCS me dit de voir directement avec ORANGE car ils ne savent pas

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re @ISA1231

éssaie par chat à l'ouverture d'une vignette bleue sur la droite sur ce lien

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/vous-rencont...

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Bonsoir @ISA1231 ,

Je vous invite à remettre à zéro votre Clé TV à l'aide de la documentation Clé TV .

Merci de nous faire un retour une fois la remise à zéro de la clé effectuée.

Bonne soirée.

Julien

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Bonjour,

  Même problème....

  Y-t-il une enfin une solution?

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bonjour @Coco411

tu as suivis le conseil du webconseiller @julien_R

cdt