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Bonjour, J'ai le bouquet famille fibre, mais je n'ai plus accès à la chaîne Comédie + dans Canal à la demande. j'ai refait démarrer le décodeur mais c'est toujours pareil , que faire ? j'ai essayé d'avoir une réponse via le tchat orange, on m'a répondu que c'est un problème entre Orange et Comédie +.

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bonjour @MINIDOU299 

quel décodeur possède tu ?

cdt

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Bonjour, j'ai un décodeur TV4.

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bonjour @MINIDOU299 

voir après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

cdt

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Merci,

Je viens de faire la manipulation, mais  je ne toujours pas revoir les programmes de Comedie +.

Désolé.

cdt

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re @MINIDOU299 

dans ce cas c'est un problème entre le diffuseur et orange,attendre le passage d'un webconseiller

cdt

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Bonjour @MINIDOU299

Suite à vos difficultés et afin de vous aider, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée

Jean Christophe

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bonjour @MINIDOU299 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

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Bonjour,

Voici mes coordonnées : Mme C****** J*******

** allée ************

***** ************

tel 06/********

Ligne internet 0*********

compte internet *********

Merci d'avance pour votre aide.

Nb pour info j'ai essayé de souscrire à l'offre famille fibre et canal + , mais je n'ai toujours pas Comédie + en replay.

Cordialement.

[EDIT @MINIDOU299 : Merci de ne pas communiquer vos coordonnées personnelles en public]

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bonjour @MINIDOU299 

ne pas mettre tes infos en public mais en message privé

clic sur message privé en orange dans le post du webconseiller et fournis les infos demandées en privé
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cdt