Bonjour
J'ai souscrit un abonnement à CanalSat en tant que client Orange
Je suis abonné Satellite avec un décodeur SHD 85
Quant on sosucrit on s'attend à recevoir les chaînes CanalSat bien sûr , mais aussi à pourvoir utiliser les services qui sont liés à l'abonnement : Canal à la demande , et grille des programmes CanalSat
Or , il semble bien qu'utiliser ces services et surtout CanalSat à la demande soit impossible avec un décodeur Orange Satellite ! C'est ce que m'a répondu un conseiller Canal .
Conclusion :
- Orange propose à ses clients satellite de souscrire à Canal , mais sans leur préciser qu'ils ne pourront pas utiliser les services à la demande (ni la grille des programmes)
- Canal accepte les souscriptions des clients Orange , et sans leur préciser non plus qu'ils ne pourront pas utiliser les services à la demande (ni la grille des programmes)
Qui est responsable de cet état de fait : impossibilité d'utiliser CanalSat à la demande , Orange ? Canal , ou les deux ?
Cette situation étant par ailleurs probablement parfaitement connue des deux prestataires , Orange et Canal , pourquoi est-ce que le prix de l'abonnement pour un client Orange Satellite , lésé , est dû plein pot par l'abonné ?
