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[#1]

Bonjour 

j’ai mis ma clé tv sur ma deuxième télé mais j’ai pas accès au direct ou replay ça me met que j’ai pas d’abonnement alors que si. J’ai contacté orange qui devait me rappeler mais rien , comment faire pour avoir le direct et le replay ?

merci

[#2]

bonjour @Laety33 

clic sur aide et contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-avec-la-cle-tv/la-cle-...

cdt

[#3]

Bonjour @Laety33 

Avec quelle adresse mail vous êtes vous identifié ?

copié/collé de l'assistance Orange:

seuls les comptes internet client de la TV d'Orange sont acceptés. Votre compte doit être un mail en @orange.fr ou @wanadoo.fr.

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur...

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C’est wanadoo mais j’ai la télé avec le décodeur orange mais pas avec la clé ça me met pas d’abonnement 

[#5 · Accepted solution]

bonjour @Laety33 

fais toi rappeler comme dit plus haut

cdt

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C’est bon vous aviez raison c’était juste une histoire d’adresse internet 

merci

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C’était juste une histoire d’adresse internet c’est bon ça marche

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bonjour @Laety33 

merci de ton retour

bon week-end