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Bonjour,

Depuis quelques semaines, je n'arrive plus à mettre en Replay sur mes tv connecter via l'appli Orange TV sur android, des replay.

J'ai le code A52 qui apparaît alors que je n'ai rien changer sur mes abonnements.

Je ne regarde que les replay de M6 en général mais aucun ne fonctionne 

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Bonjour @Flo6259 

Le code erreur A52 sur un décodeur TV (généralement chez Orange ou Sosh) signifie que vos droits d'accès au contenu que vous essayez de regarder ne sont pas reconnus ou sont en cours de mise à jour.

Voici les étapes à suivre pour résoudre ce problème rapidement :

1. Vérifier vos droits et votre abonnement

Assurez-vous que la chaîne ou le programme fait bien partie de votre bouquet actuel. Parfois, une modification récente de contrat peut entraîner une perte temporaire de droits.

• Connectez-vous à votre Espace Client pour vérifier l'état de vos options TV.

2. Redémarrer votre installation

C'est la solution la plus efficace dans 80% des cas. Respectez bien cet ordre :

1. Éteignez votre décodeur avec l'interrupteur (au dos) et débranchez-le.

2. Éteignez votre Livebox (ou modem).

3. Rallumez la Livebox et attendez qu'Internet soit totalement opérationnel.

4. Rallumez ensuite le décodeur.

3. Réinitialiser les droits TV

Si le redémarrage ne suffit pas, vous pouvez forcer la mise à jour des droits :

• Appuyez sur la touche Menu de votre télécommande.

• Allez dans la section Paramètres (la roue dentée).

• Cherchez l'onglet Maintenance (parfois accessible en appuyant successivement sur les touches Bleu-Jaune-Bleu de la télécommande).

• Sélectionnez l'option Réinitialiser ou Mise à jour des droits.

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[#3]

Bonjour, 

A ce jour, vos solutions n'ont pas régler le problème.

Sur ma livebox, je n'ai pas d'onglet maintenance 

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Bonjour @Flo6259,

👉 Rencontrez-vous ces problèmes avec les replays d'autres chaînes ?
👉 Avez-vous désinstallé puis réinstallé votre application Orange TV ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Kévin

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Bonjour @Flo6259,

💡 Nous n'avons pas eu de retour de votre part suite à mon dernier message.

🤝 N'hésitez pas à revenir vers nous si vous en éprouvez toujours le besoin.

Je vous souhaite une bonne journée.

Kévin