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Message d’erreur : Ce contenu n'est pas disponible sur votre décodeur (code A52)
Pourquoi je ne peux pas caster sur mon décodeur TV UHD un programme en replay depuis mon téléphone ?

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Pas de bonjour non plus @Pascal78 

Sans savoir quel est ce programme................

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Bonjour @Pascal78,

Avez-vous eu l'occasion de consulter la réponse de @jyjo29 ?

Je reste disponible si vous avez encore besoin d'aide.

Je vous souhaite une excellente journée et de très belles fêtes de fin d'année.🎄

Julie 

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Bonjour 

Desolé le message est parti trop vite

Il s’agit de n’importe quel programme de l’application Orange TV. 

Merci de m’avoir répondu. 

[#5 · Accepted solution]

@Pascal78 

Le code erreur A52 sur un décodeur TV (généralement chez Orange ou Sosh) signifie que vos droits d'accès au contenu que vous essayez de regarder ne sont pas reconnus ou sont en cours de mise à jour.

Voici les étapes à suivre pour résoudre ce problème rapidement :

1. Vérifier vos droits et votre abonnement

Assurez-vous que la chaîne ou le programme fait bien partie de votre bouquet actuel. Parfois, une modification récente de contrat peut entraîner une perte temporaire de droits.

• Connectez-vous à votre Espace Client pour vérifier l'état de vos options TV.

2. Redémarrer votre installation

C'est la solution la plus efficace dans 80% des cas. Respectez bien cet ordre :

1. Éteignez votre décodeur avec l'interrupteur (au dos) et débranchez-le.

2. Éteignez votre Livebox (ou modem).

3. Rallumez la Livebox et attendez qu'Internet soit totalement opérationnel.

4. Rallumez ensuite le décodeur.

3. Réinitialiser les droits TV

Si le redémarrage ne suffit pas, vous pouvez forcer la mise à jour des droits :

• Appuyez sur la touche Menu de votre télécommande.

• Allez dans la section Paramètres (la roue dentée).

• Cherchez l'onglet Maintenance (parfois accessible en appuyant successivement sur les touches Bleu-Jaune-Bleu de la télécommande).

• Sélectionnez l'option Réinitialiser ou Mise à jour des droits.

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Pourquoi cela arrive-t-il ?

• Nouvel abonnement : L'activation des droits peut prendre jusqu'à 24h après la souscription.

• Changement de matériel : Si vous venez de changer de décodeur, le système doit lier votre nouvelle carte (virtuelle ou physique) à votre compte.

• Inactivité prolongée : Si le décodeur est resté éteint longtemps, il a pu rater la "vague" de mise à jour des droits envoyée par le serveur.

Souhaitez-vous que je vous guide pour accéder au menu de maintenance spécifique de votre modèle de décodeur ?