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[#1]

decodeur télé

[#2]

@rosemarie1 

lequel ?

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/brancher-ou-debran...

[#3]

le code erreur 104 s'affiche sur mon écran télé lors d'un replay C8

[#4]

@1983DC 

voir après réintialisation

décodeur tv4

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

ou
décodeur uhd

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

[#5]

Bonjour , je n'ai pas la possibilité aujourd'hui de pouvoir regarder un feuilleton sur TF1 en replay !... Un code 104 avec vidéo indisponible apparaît ?...

Que dois-je faire,  si cela est possible ?

Pouvez vous svp me tenir au courant ?

Je vous en remercie par avance. 

Veuillez recevoir mes amitiés. 

[#6 · Accepted solution]

Bonjour @GG1384 

voir après réinitialisation suivant ton décodeur

décodeur play

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

ou
décodeur tv4

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

ou
décodeur uhd

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

cdt

[#7]

Bonjour @GG1384,

Je prends connaissance de votre message et du dysfonctionnement qui vous impacte.

Afin de vous apporter mon aide, j'aurais besoin d'informations supplémentaires :

- Avez-vous effectué un reset de votre décodeur ?

- Est-ce un problème récurrent ?

Dans ce fait, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente d'une réponse de votre part, je reste à votre disposition et souhaite une bonne journée.

Marc

[#8]

Bonjour a tous un message m'indique erreur 104 sur mon écran de télévision . Merci de votre réponse.

[#9]

Bonjour @An412,

Je viens de prendre connaissance de votre message et comprends qu'un message d'erreur s'affiche sur l'écran de votre téléviseur 📺 .

🔸 Est-ce un message en provenance de la TV d'Orange (via l'application ou du décodeur TV Orange) ?

🔸 Si oui, à quel moment constatez-vous ce message ? Est-ce un contenu, un service en particulier ?

📝 En complément, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Valentin

[#10]

Bonjour @An412, nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous apporter notre aide.

Bonne journée.

Jµstine