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Bonjour, 

Malgré la procédure préconisée par Orange, débrancher boîtier tv et la box, rien n’y fait…

netflix, canal, message d erreur p01! 
J’ai essayé la réinitialisation avec la touche retour et ok de la télécommande rien n’y fait! 
quelqu’un a une solution? 
merci! 

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Salut @EmmaLr17 

Si tu as suivi les conseils qui figurent sur ce page :https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/code-erreur-affiche/ecran-tv/tv...

Et le problème persiste il te reste le 3900 à moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi dès demain .

En complément : https://communaute.orange.fr/t5/forums/searchpage/tab/message?q=code%20erreur%20P01&advanced=false

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Bonjour @EmmaLr17 

Une procédure :

1. Éteignez le décodeur en appuyant sur le bouton d’alimentation.
2. Débranchez le décodeur de la prise de courant.
3. Éteignez également la télévision en appuyant sur le bouton d’alimentation.
4. Débranchez la télévision de la prise de courant.
5. Attendez quelques minutes.
6. Rebranchez d’abord la télévision, puis le décodeur.
7. Allumez d’abord la télévision, puis le décodeur.

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Bonjour @EmmaLr17, 

Suite aux bons conseils de @johann et @jyjo29, avez-vous toujours besoin d'aide ?

Si oui et afin que l'on vous envoie une nouvelle télécommande, n'hésitez pas à nous communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant 👇🏻 

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

 Loane

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Bonjour @EmmaLr17

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.
Nous restons à votre écoute si vous avez toujours besoin de notre aide.

Je vous souhaite une bonne soirée.

J.C