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Bonjour,
Je viens d'acheter sur vidéo à la demande le dernier Hobbit. Au bout de 1H15 environ de visionnage le film c'est arrêté et maintenant un message d'erreur V05 s'affiche et je ne peux pas voir le fin. Mefci

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bonjour Lixou

voir ici ce qu'il faut faire

http://assistance.orange.fr/panne-ou-baisse-de-la-qualite-de-la-nouvelle-tv-d-orange-2415.php#2

bon après midi

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Bonjour @Lixou,

Avez-vous suivi les conseils de @melet39 ?

Avez-vous pu visualiser la vidéo que vous avez achetée ?

Je reste à votre disposition si besoin.

Bonne journée.

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Oui j'ai fait ce que @melet39 m'a dit mais je ne peux toujours pas la visualiser.

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Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Je reste à votre disposition.

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Bonjour @Lixou,

Je vous remercie pour vos coordonnées.

J'ai effectué plusieurs manipulations à distance pour résoudre le dysfonctionnement.

Pouvez-vous redémarrer votre installation comme indiqué sur ce lien ?

Avez-vous maintenant accès à votre vidéo ?

Je reste à votre disposition.

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Bonjour monsieur,
J'ai fait ce que vous m'avez dit mais j'ai toujours le message d'erreur. La vidéos doit être vu avant aujourd'hui 15h29 sinon j'aurais payé pour une vidéo que je ne peux pas regarder.
Merci

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C'est bon je peux lire la vidéo. Merci

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Bonjour @Lixou,

Je suis ravi que vous ayez pu avoir accès à votre vidéo. Sachez que je reste à votre disposition pour toutes autres demandes.

Je vous souhaite une bonne journée.

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Bonjour Bruno
J'ai de nouveau le message d'erreur V05 qui s'affiche quand j'essaie de regarder les séries sur OCSGo. Cela fait déjà 2 jours.
Merci