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Sur la box TV et OCS j'ai erreur V09 pour le film "Bad Boys for life" alors que cela fonctionne tres bien sur mes autres appareils (mobile).

comment faire ?

[#2]

@YvesStephan 

quel décodeur possèdes tu ?

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j'ai la fibre et orange depuis novembre. du coup je dirais le dernier (Fiche technique Décodeur TV UHD)

[#4]

re @YvesStephan 

voir après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

[#5]

même chose après réinitialisation.

mais pour info, seul "Bad Boys for life" ne marche pas.

les autres fonctionnent.

et sur mobile "bad boys for life" fonctionne

Pourquoi forcement le film que je veux voir...

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re @YvesStephan 

clic sur aide et contact en bas à droite pour un chat avec un conseiller

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/code-erreur-affiche/ecran-tv/tv...

[#7]

juste un robot qui propose de reinitialiser.

pas de solution ni de conseillé...

[#8]

re @YvesStephan 

clic sur aide et contact en  bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

[#9]

Bonjour @YvesStephan 

Si votre défaut est toujours d'actualité, je

Je vous propose mon aide concernant le défaut rencontré sur votre TV Orange. 

Pouvez-vous me préciser si vous rencontrez ce défaut sur la chaîne OCS Go ? 

Passez vous directement par la chaîne 54 ? 

En complément, afin de prendre en charge votre demande, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/11317971

Bonne soirée.
Sarah