TV d'Orange Replay (TV à la demande), OCS et VOD Voir tous les sujets TV d'Orange

[#1]

Je viens de louer un film. Cependant je ne peux le regarder car code erreur V10A m'affirmant que le nombre de sessions autorisées a été dépassé. Or 1 seul écran est utilisé.

Comment débloquer la situation ?

[#2]

@Titite31 

réinitialise le décodeur

cdt

[#3]

G le même problème 

Film loué et Regardé sur Tablette d'abord. Puis avant la fin de la durée de location on essaie de le revoir en famille sur le décodeur. On a tout rebooté mais rien n'y fait. Code Erreur V10A

[#4 · Accepted solution]

@BouletBill35 

si tu as réinitialisé sans résultat,fais une réclamation en précisant le titre le jour et l'heure de la location

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

[#5]

Quand vous louez un film, vous pouvez ne le regarder qu'une fois en même temps. V10A veut dire que vous avez certainement commencé à regarder un film sur l'appli ou sur le Web avant de le poursuivre sur votre box, mais que vous avez mal fermé le film. Pour que ça fonctionne correctement, il faut appuyer sur stop sur l'appli avant de poursuivre le film sur votre TV.

[#6]

Bonjour @YzNm 

merci du retour

Bonne journée

[#7]

 J'ai également le même problème erreur v10a pour lire une vod louée sur orange. Pourtant il y a un seul écran

[#8]

Bonjour @marauguste,

Avez-vous réussi à visionner la VOD ? Rencontrez-vous toujours le message d'erreur "v10a" ?

En complément, et pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de vos coordonnées (nom et prénom, adresse postale complète, numéro de la ligne fixe et mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton ci-dessous. ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Valentin

[#9]

Bonjour @marauguste,

Je viens de vous réattribuer votre VOD afin que vous puissiez en profiter pleinement depuis votre Téléviseur.
Nous sommes et restons à votre écoute si vous en ressentez le besoin.

Belle journée.

Cécile

[#10]

Bonjour,

Merci pour la réattribution de la VOD, j'ai pu la regarder sur la télé avec le décodeur.

Par contre, j'ai voulu la regarder sur le PC, je l'ai téléchargée et j'ai pu la visualiser sur le PC.

Alors impossible de la revoir sur la télé, toujours le même message d'erreur V10A, donc le problème n'est pas résolu.

Il ne faut pas regarder la VOD en premier sur ordinateur !

Cordialement.

Marauguste