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[#1]

Je viens de louer un film. Cependant je ne peux le regarder car code erreur V10A m'affirmant que le nombre de sessions autorisées a été dépassé. Or 1 seul écran est utilisé.

Comment débloquer la situation ?

[#2]

@Titite31 

réinitialise le décodeur

cdt

[#3]

G le même problème 

Film loué et Regardé sur Tablette d'abord. Puis avant la fin de la durée de location on essaie de le revoir en famille sur le décodeur. On a tout rebooté mais rien n'y fait. Code Erreur V10A

[#4 · Accepted solution]

@BouletBill35 

si tu as réinitialisé sans résultat,fais une réclamation en précisant le titre le jour et l'heure de la location

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

[#5]

Quand vous louez un film, vous pouvez ne le regarder qu'une fois en même temps. V10A veut dire que vous avez certainement commencé à regarder un film sur l'appli ou sur le Web avant de le poursuivre sur votre box, mais que vous avez mal fermé le film. Pour que ça fonctionne correctement, il faut appuyer sur stop sur l'appli avant de poursuivre le film sur votre TV.

[#6]

Bonjour @YzNm 

merci du retour

Bonne journée