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Bonsoir 

Nous venons de louer un film en VOD et impossible de le charger le code erreur V13A s'est affiché. Nous avons éteint et rallumé Livebox et décodeur plusieurs fois, fait les tests de l'assistance mais toujours rien. Comment doit-on procéder pour se faire rembourser puisque nous ne pourrons pas visionner le film dans le temps imparti. 

Merci de vos réponses. 

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bonjour @Jéjé11 

fais une réclamation en précisant le titre,le jour et l'heure de la location

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

cdt