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[#1]

Bonjour, 

Comment annuler un achat VOD non désiré:

The Way Back

Et comment bloquer ces achats pour toutes la maison (box Open fibre)? 

Cordialement. 

[#2 · Accepted solution]

bonjour @pplombez 

fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

et

INTERNET+
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...
et
SMS+
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les...

cdt

[#3]

je demande l'annulation de la location de la VOD car je n'aime pas les films proposés et les frais mensuels sont superflus

[#4]

@Nad852 

explique toi,car la VOD n'est pas par abonnement

cdt

[#5]

Bonjour @Nad852 

Je suis à votre écoute pour répondre à vos difficultés.

Les films en VOD sont des achats à l'acte, et non par abonnement. 

Vous n'êtes pas facturé mensuellement pour leur usage, mais une fois au visionnage.

Je ne peux rembourser un achat "non désiré". 

La location d'un film est soumise à multiple validation, et votre consentement est clairement demandé.

Je reste à votre écoute pour toute autre demande, et je vous souhaite une bonne journée.

Simon