Bonsoir (et bonne année !),
je possédais un compte VOD créditeur de plusieurs dizaines d'euros (80 ? j'ai oublié) valables jusqu'au 31/12/2015.
J'ai gagné il y a quelques semaines (en novembre) un ticket VOD de 5€. J'ai découvert à ce moment là qu'ajouter un ticket au compte faisait repartir ce dernier de quelques mois. J'ai donc crédité mon compte VOD des 5€ du ticket (je crois début décembre), et le compte était alors bien de la somme restante + 5€, avec une date de validité à juin 2016.
J'ai utilisé le compte 2 ou 3 fois après,mais il était encore fortement créditeur.
Mais ce soir, surprise ! Voulant louer une vidéo, je découvre qu'il ne reste dessus que les 5€.... Le reste a bien été supprimé au 31/12.
Que faire pour récupérer le montant perdu ? Si j'avais su j'aurais effectué des achats définitifs pour ne pas le perdre.... Mais j'ai pourtant bien vu une prolongation à juin.
Merci de vos avis.
