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Bonsoir, mon replay se coupe au milieu est me remet sur la page d'accueil du décodeur uhd.

Pouvez vous m'aider svp 

Merci 

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Bonjour @Ludo2642, 

Pouvez-vous effectuer une réinitialisation partielle de votre décodeur TV UHD ?

Vous trouverez la procédure détaillée sur notre page d'aide : TV d'Orange : réinitialiser votre décodeur - Aide et Contact Orange

N'hésitez pas à me faire un retour une fois cette manipulation réalisée ! 😊

Je vous souhaite une excellente journée.

Zoé

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Bonjour 

Nous avons déjà essayé pas de changement ensuite nous avons fait une complète aucun changement

Du coup nous avons effectué le changement du décodeur aucun changement ainsi que le changement de la livebox pour mettre la 7 toujours pas de changement.

Je ne sais plus quoi faire.

Bonne journée a vous 

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Bonjour @Ludo2642,

Rencontrez-vous cette difficulté sur l'ensemble des programmes/chaînes en Replay ou seulement certain ?

En complément, pour vous accompagner au mieux et accéder à votre dossier, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée.

Sophie

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Bonjour @Ludo2642

Nous n'avons pas eu votre retour à la suite de notre demande précédente. Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre disposition.

Bonne journée.

Sophie