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Bonjour à tous,

Avec un décodeur TV UHD j'ai des coupures lorsque je regarde une émission en REPLAY.

Très souvent l'image se bloque et le son disparaît pendant plusieurs secondes puis l'émission revient.

C'est assez pénible ! Le problème a été posé à Orange qui m'a changé le Décodeur. Mais le problème persiste avec le nouvel appareil.

Je suis en liaison WIFI avec la Livebox et la liaison est correct pour les émission TV en direct.

Qui a une idée sur ce problème ?

Phil749

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bonjour @Phil749 

voir après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

cdt

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Merci de cet info.

Je vais essayer " à nouveau " cette manip que j'avais faite sans succès avec l'appareil précédent.

A +

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re @Phil749 

de rien,tiens nous au courant

bonne soirée

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Bonjour,

Après réinitialisation du décodeur......le problème persiste. J'ai même eu un blocage complet sans redémarrage du replay avec le message "Erreur inconnue  V 13 C"

Je suis donc toujours à la recherche d'une solution pour éviter ces interruptions en cours de Replay ?

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bonjour @Phil749 

fais toi rappeler comme dit plus haut pour une réinitialisation à distance

cdt

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OK 

Merci

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re @Phil749 

tiens nous au courant

bonne journée

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Bonjour moi même j'ai  ce problème depuis des mois et orange n'arrive pas à le résoudre quand j'appelle le 3900 ils me réinitialise à chaque foi et cela n'y fait rien un conseiller m'a même dit qu'il ne savait pas d'où cela venait. 

Ce qui est super c'est que je continue de payer pour un service que je n'ai pas et c'est la que je suis le plus déçu d'Orange entre cela les rappels téléphoniques pas honorés les pannes persistantes et j'en oublie .

Je pense de plus en plus à changer d'opérateur pour trouver plus de compétences ailleurs car il faut le dire le 3900 est juste catastrophique ils se permettent de nous raccrocher au nez et puis faut les comprendre certains .  même en agence orange ils le reconnaissent. 

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bonjour @Uhd 

fais toi rappeler par un conseiller en cliquant sur contact en bas à droite

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

cdt