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TV d'Orange Replay (TV à la demande), OCS et VOD

Décodeur TV UHD

Phil749
contributeur occasionnel
835  

Décodeur TV UHD

Bonjour à tous,

Avec un décodeur TV UHD j'ai des coupures lorsque je regarde une émission en REPLAY.

Très souvent l'image se bloque et le son disparaît pendant plusieurs secondes puis l'émission revient.

C'est assez pénible ! Le problème a été posé à Orange qui m'a changé le Décodeur. Mais le problème persiste avec le nouvel appareil.

Je suis en liaison WIFI avec la Livebox et la liaison est correct pour les émission TV en direct.

Qui a une idée sur ce problème ?

Phil749

 

11 RÉPONSES 11
melet39
#TopMembre
#TopMembre
826  

Re: Décodeur TV UHD

bonjour @Phil749 

 

voir après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Phil749
contributeur occasionnel
812  

Re: Décodeur TV UHD

Merci de cet info.

Je vais essayer " à nouveau " cette manip que j'avais faite sans succès avec l'appareil précédent.

A +

 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
809  

Re: Décodeur TV UHD

re @Phil749 

 

de rien,tiens nous au courant

 

bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Phil749
contributeur occasionnel
732  

Re: Décodeur TV UHD

Bonjour,

Après réinitialisation du décodeur......le problème persiste. J'ai même eu un blocage complet sans redémarrage du replay avec le message "Erreur inconnue  V 13 C"

Je suis donc toujours à la recherche d'une solution pour éviter ces interruptions en cours de Replay ?

 

 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
722  

Re: Décodeur TV UHD

bonjour @Phil749 

 

fais toi rappeler comme dit plus haut pour une réinitialisation à distance

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Phil749
contributeur occasionnel
717  

Re: Décodeur TV UHD

OK 

Merci

 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
706  

Re: Décodeur TV UHD

re @Phil749 

 

tiens nous au courant

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Uhd
contributeur
655  

Re: Décodeur TV UHD

Bonjour moi même j'ai  ce problème depuis des mois et orange n'arrive pas à le résoudre quand j'appelle le 3900 ils me réinitialise à chaque foi et cela n'y fait rien un conseiller m'a même dit qu'il ne savait pas d'où cela venait. 

Ce qui est super c'est que je continue de payer pour un service que je n'ai pas et c'est la que je suis le plus déçu d'Orange entre cela les rappels téléphoniques pas honorés les pannes persistantes et j'en oublie .

Je pense de plus en plus à changer d'opérateur pour trouver plus de compétences ailleurs car il faut le dire le 3900 est juste catastrophique ils se permettent de nous raccrocher au nez et puis faut les comprendre certains .  même en agence orange ils le reconnaissent. 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
647  

Re: Décodeur TV UHD

bonjour @Uhd 

 

fais toi rappeler par un conseiller en cliquant sur contact en bas à droite

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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