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Bonjour depuis quelques semaines le replay de mon décodeur ne fonctionne pas correctement. L'image s'en va et reviens toujours par intermittence et nous laisse un écran noir. Que faire svp ? Merci

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Bonjour @ratole84 

Votre décodeur est-il relié à la Livebox en câble ethernet direct ou via des Liveplug (courant porteur) ? 

Depuis combien de temps rencontrez-vous ce dysfonctionnement ?

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Bonjour fabien je suis en ethernet et cela dure depuis 15 jours au moins lerci

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A quelle fréquence l'image baisse en qualité ? 

Je vais tester votre ligne, je vous invite à me communiquer en message privé votre nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support.

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L image saute toute les secondes ce qui fait que l écran reste noir

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salut ratole84

tu purrais faire un reset usine de la livebox  https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/depanner/un-probleme-de-mate...  ou https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/depanner/un-probleme-d-acces...

bonsoir

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Bonjour @ratole84 

Avez-vous retrouvé l'usage de vos services suite à l'intervention du technicien sur le réseau ?

Bonne journée. 

Fabien.

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Bonjour non pas suite à cela mais j'ai demandé un changement de décodeur et la ça fonctionne

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D'accord, merci pour votre retour. Bonne journée.