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Bonjour

Depuis 4 jours j'ai un nouveau décodeur pour enregistrer la tv avec la WIFI? Il semble fonctionner, il enregistre ce que je lui demande mais après je ne peux pas lire mes enregistrements, je n'ai ps non plus accès au replay.J'ai réinitialisé la box mais rien n'y fait !

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Bonjour @maou311 

Pourrais tu nous détailler ton contrat et ton équipement

Quel nom de contrat figure dans ton espace client ?

Exemples :   Open Up 100Go Fibre , Livebox fibre, ...

Coté équipement :

Quel est ton modèle de Livebox ?

Quel est ton modèle de décodeur ?

As-tu ajouté un enregistreur ?

S'il te plait évite à l’avenir de réinitialiser ta Livebox, ne le fait que si un aidant ou un conseiller Orange te le demande. La réinitialisation peut faire disparaitre ton identifiant de connexion et rendre ainsi ta connexion Internet totalement inutilisable.

Cordialement

PhilDur

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Bonjour

Merci de tes conseils pour ma box, j'ai enfin pu joindre orange, qui m'a dit que mon problème est récurant, orange est en train d'y travailler sur le  réseau, le problème apparait sous le message d'erreur E12.

Merci pour avoir pris quelque temps pour dépanner

Cordialement ,bonne journée

manou311