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[#1]

Merci de l'attention que vous portez à notre problème mais ma conjointe est déjà en train de faire le nécessaire avec le service client. 

Cordialement 

[#2]

Bonjour @Mick_Cel 

merci du retour,tiens nous au courant de la suite

Bon week-end

[#3]

Bonjour @Mick_Cel, 

Je vous remercie pour votre retour.  

Au besoin, nous restons à votre disposition, ici même, sur la Communauté Orange. 

Je vous souhaite une excellente journée.

Loane

[#4]

Bonjour

Je rencontre moi aussi le même problème. 
Avez vous trouvé la solution ?

[#5]

Bonjour @Poohline,

Afin de vous apporter mon aide pour votre décodeur TV, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Maxime

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Bonjour @Poohline,

Je vous remercie de nous avoir transmis vos coordonnées personnelles.

Suite aux différentes vérifications effectuées, je n'ai détecté aucune anomalie sur le service TV.

J'ai transmis votre demande au service expertise, dès que j'ai un retour d'information, je reviens vers vous.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.

Ludovic

[#7]

Bonjour 

Avez vous eu un retour ?

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Bonjour @Poohline 

Pour ce genre de difficultés confirmées par le retour d'expertise, il faut contacter directement le support Disney+ sur leur site : https://help.disneyplus.com/csp?lang=fr-fr.

N'hésitez-pas à nous faire un retour, nous restons à votre disposition. 

Bonne journée

Zoé

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Pareille pour moi sur box orange l'épisode suivant ne se lance plus 

[#10]

@Alex38210 

voir après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...