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Je ne peux pas regarder la série « HPI » : erreur 83 . Alors que toutes les autres séries ou films sont ok

[#2]

@Nardel 

voir après réinitialisation

décodeur tv4

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

ou
décodeur uhd

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

[#3]

Bonjour 

c’est exactement pareil pour moi, je peux regarder toutes les séries sur Disney+ sauf HPI ou le code erreur 83 apparaît, c’est à n’y rien comprendre

merci d’avance si quelqu’un a la solution 

cordialement 

[#4]

Bonjour @Cricri76360 

certainement un problème disney sur cette série malheureusement il faut attendre mardi pour en savoir plus en espérant que ce bug soit résolu avant

cdt

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Ce qui est bizarre c’est que cela fonctionne sur tablette mais pas sur décodeur Hud orange

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re @Cricri76360 

cela peut arriver du fait que la réception n'est pas la mème

cdt

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Bonjour @Nardel,

Avez-vous réinitialisé votre Décodeur comme conseillé par @melet39, que je remercie ?

Si vous avez toujours besoin d'aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

En attendant, je vous souhaite une bonne fin de journée.

Kévin

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Pareil

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Bonjour @Nardel 

dans ce cas envoie tes infos en message privé au webconseiller

cdt

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Bonjour @Nardel,

Je vous remercie pour vos coordonnées.

Je vous propose de réaliser de mon côté une réinitialisation complète de votre Décodeur aux paramètres d'usine.

Puis-je effectuer cette manipulation maintenant ?

Je reste à votre écoute.

Kévin