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Bonsoir

Lors de la location en HD d'un film, j'ai le message d'erreur V13A. malgré les infos (peu précises de l'assistance TV) les manipulations n'ont rien donnée.Quid svp ?

Cordialement

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bonsoir @Arverne63 

tu as réinitialisé le décodeur ?

cdt

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Bonjour Melet39

Oui j'ai éteint la box et le décodeur et tout réinitialisé. Quand je lance le film, la roue de chargement en haut à droite tourne et puis le msg d'erreur apparaît au bout d'un moment.

D'habitude je loue en SD et as de pb. Là j'ai l'ai ris en HD.......

Je vaisbien voir ce que propose Orange....

Merci

PS : si jamais ça refonctionne, je le noterai.

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bonjour @Arverne63 

si cela ne fonctionne pas,tu fais une réclamation en précisant le titre ,le jour et l'heure de la location pour un remboursement

https://assistance.orange.fr/assistance-com

tiens nous au courant

cdt

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Bon alors tout est rentré dans l'ordre. Pourquoi ?

Tant mieux. 

Merci

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bonjour @Arverne63 

merci du retour

bonne journée