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bonjour,

je viens de louer un film et j'ai une erreur V13A lorsque je le démarre. La bande annonce passe sans problème ainsi que les anciens films et un une autre VOD chargée en suivant. Y a t il un truc pour que ça fonctionne ?

ou au moins se faire rembourser la location ?

merci à tous .

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bonsoir

vous pouvez suivre ce lien https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/code-erreur-affiche/ecran-tv/no...

merci

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nous aussi avons ce probleme j'ai fait les manipulations que orange conseille et c'est toujours pareil impossible visionner la video

Que faire ?

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bonsoir

avez-vous reinitialise le decodeur ?

voir ce lien pour decodeur noir https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-image-ou-de-son/qual...

ou ce lien decodeur blanc https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-image-ou-de-son/qual...

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Sur un post traitant du même problème, un conseiller orange est intervenu en disant qu'il allait s'occuper du remboursement de la location. Il n'y a sans doute pas grand chose à faire sauf d'attendre que la même chose nous soit proposée. Pas longtemps, quand même.

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Sur un post traitant du même problème, un conseiller orange est intervenu pour dire qu'il allait s'occuper de la demande de remboursement de la location. Techniquement il ne doit pas y avoir de solution, il nous reste à attendre la visite du conseiller. Pas longtemps.

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Merci Cabeuch, j'ai tout fait comme manips proposées mais rien n'y fait.

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J'ai voulu montrer hier le problème à mon épouse et là, comme d'habitude quand on veut montrer quelque chose, ça n'a pas marché : le film  a démarré normalement. Va comprendre, Charles!

merci à tous