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Bonjour je bien d'acheter la famille bélier sur la vidéo a la demande et pas de son du tout alors que la tele fonctionne correctement mais des que je met le film plus de son que de l'image. Quelqu'un serait t'il comment résoudre ce problème? J'ai la fibre optique pour info c'est la livebox play noir. Merci davance

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bonjour Marvin91190

essaie de  régler les préférences audio sur forcer stéreo.

tiens nous au courant

bon après midi

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Bonjour @Marvin91190,

Pouvez-vous me dire si le dysfonctionnement est toujours présent ?

Si c'est le cas, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée.

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Bonjour @Z3LM,

Si vous le souhaitez, nous pouvons effectuer un diagnostique pour qualifier le défaut ?

Je reste à votre disposition.

Bonne journée.

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Bonjour, 

En quoi consiste ce diagnostic ? Pourquoi n'a t'il pas été proposé dés le départ alors que j'ai fourni une batterie d'informations ? Est-ce entièrement gratuit ? 

Cdlt 

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Bonjour @Z3LM,

Un diagnostique sert à savoir d'où provient le défaut. Il est bien entendu gratuit. Si vous souhaitez l'effectuer je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée.