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[#1]

Bonjour  

Depuis quelques jours, je n'ai plus de replay pour les chaînes France TV. J'ai comme message "l'application n'est pas disponible actuellement". Pouvez-vous me donner une solution ?

Merci 

[#2]

Bonjour @Marie69280, 

Je prends en charge votre demande concernant le replay France TV et vous propose de vous accompagner. 

Dans un premier temps, pouvez-vous m'indiquer par quel support vous visualiser les replays ? (Application Tv Orange, décodeur tv...).

De plus, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Nadia 

[#3]

Bonjour @Marie69280 

Je vous remercie pour votre réponse.

Avez-vous le message d'erreur "l'application n'est pas disponible actuellement" sur l'écran de votre téléviseur ou un autre support ?

Nat

[#4]

Oui j'ai exactement ce message d'erreur 

Merci 

[#5]

@Marie69280,

Merci pour votre retour.

✅ Nos équipes sont au courant des difficultés rencontrées concernant les Replay de France Télévisions. 

Je ne peux que vous invite à patienter.

Merci pour votre compréhension.

Une bonne journée à vous.

Julie

[#6]

Je vous remercie pour votre réponse. 

Cordialement 

[#7]

Bonjour @Marie69280,

Je vous remercie pour les renseignements transmis en privé. 
Je viens de remonter le dysfonctionnement à nos équipes dédiées et je reviendrais vers vous, ici même, dès leur retour. 

En attendant, je vous souhaite une bonne journée.
Myrielle

[#8]

Bonjour @Marie69280,

Je me permets de revenir vers vous.

Afin d'approfondir le diagnostic, je vous invite à me préciser les étapes parcourues pour accéder à ce message d'erreur depuis l'allumage du décodeur TV.

J'attends votre retour.

Julia