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TV d'Orange
Bonjour @Philippe73200,
Vous ne pouviez plus changer de chaîne ou toutes autres actions avec le décodeur au moment de l'anomalie ?
Afin de vous accompagner au mieux 🫱🏻🫲🏻 , je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Valentin
Bonjour. Êtes vous sérieuse lorsque vous me demandez de prendre une photo lorsque l'image est figée ? 
Jusqu'à preuve du contraire une photo est, de nature, une image figée. Donc même si je prenais une photo du live Star Ac lorsqu'il fonctionne vous aurez aussi une image figée .Il n'y a donc aucune différence.
Je ne vois pas comment vous pourriez ainsi expliquer le dysfonctionnement.
Cela fait donc 3 semaines que ce problème apparait. Hier dimanche, j'ai voulu regarder le live. Pratiquement, toutes les 15 à 20 minutes, je me retrouvais avec l'image figée. La plupart du temps je devais donc faire un redémarrage soit en demandant le menu maintenance par les boutons de la télécommande soit par débranchement électrique. Une seule fois, j'ai réussi à revenir à l'écran d’accueil d'Orange mais curieusement, je n'avais que le son et pas d'image et donc redémarrage imposé.
J'avoue une réelle lassitude face à l'incapacité à résoudre ce problème et j'espère néanmoins une solution rapide.
Cordialement
Bonjour. Voici donc une photo prise hier 3 novembre(l'heure apparait sur le côté) lorsque le live s'est figé après seulement une vingtaine de minutes de connexion. Comme d'habitude obligation de redémarrer la box et basta !
Bonne journée.
Bonjour.
Effectivement, depuis quelques jours, j’avais constaté qu’il n’y avait plus d’image figée.
Vous confirmez donc que le problème a bien été, enfin, résolu