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[#1]

Bonjour,

J'ai récemment (fin décembre) découvert le service VOD. J'ai acheté un film via ce service après avoir pris conseil auprès de l'assistance (chat) Orange qui m'a assurée qu'en achetant le film (pas en le louant) je pouvais faire une copie numérique, puis graver celle-ci sur un disque pour la visionner via un lecteur de DVD associé à un TV. L'idée étant de visionner ce vieux film chez mes parents pour qui il rappelle de bons souvenirs. J'ai procédé à l'achat, à la copie numérique (non sans mal...) et voudrais savoir comment procéder à la gravure. Dans le dossier de la copie, je ne vois aucun fichier vidéo à graver ! Merci de bien vouloir m'aider.

Cordialement,

Albatros

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Bonjour @Albatros29 

malheureusement ce n'est pas possible

cdt

[#3]

Bonjour Melet39,

Je vous remercie pour votre réponse. Je reste perplexe (et déçue, doux euphémisme), car le conseiller Orange via le chat Assistance était formel quant à la possibilité de graver sur un DVD. J'attends de voir si d'autres avis confirment votre réponse.

Cdt,

Albatros29

[#4]

Bonjour, 

Aucune autre réponse de la Communauté reçue. Quelqu'un saurait-il comment faire remonter cette question à un Conseiller Orange... qui ne raconte pas n'importe quoi s'il vous plaît ? Je suis tellement déçue d'avoir fait confiance.

Merci pour votre compréhension. 

Calme,

Albatros

[#5 · Accepted solution]

Bonjour @Albatros29, 

Je suis navrée concernant l'information qui vous a été donné.

Comme l'a dit @melet39, il n'est pas possible de graver la copie numérique d'une VOD sur un DVD.

💡 La copie numérique est visionnable exclusivement via le logiciel Orange Mon Lecteur VOD.

Je vous souhaite une excellente journée.

Loane

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Bonjour Loane-B,

Je vous remercie de votre réponse.  Êtes-vous un conseiller Orange ?

Je suis sidérée de constater comment l'assistance Orange par chat peut conseiller n'importe quoi pour vendre. Je retiens la leçon et utiliserai désormais d'autres services que ceux d'Orange.

Cordialement, 

Albatros

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Bonjour @Albatros29,

Je vous confirme que nous sommes bien des conseillers Orange.

Je regrette cette expérience, sachez que nous travaillons à l'amélioration de votre parcours.

N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin, nous sommes à votre écoute.

Je vous souhaite une agréable journée. 

Sophie

[#8]

Bonjour

J'ai acheté un film VOD et téléchargé la "copie numérique"

Si j'ai bien compris, je pourrai toujours visionner cette copie sur mon ordinateur si je ne suis plus client Orange, mais pas sur mon téléviseur et je n'aurai même pas la possibilité de caster !

Le terme "copie numérique" est trompeur une vraie copie devrait fonctionner sur tout support.

[#9]

Bonjour @herio1 

c'est bien cela

cdt

[#10]

Merci pour votre réponse. Je trouve le procédé abusif et même trompeur, pourquoi ne pas autoriser l'utilisation de la copie via une application sur TV connectée.

Je ne ferai pas d'autres achats, c'est certain.

cdt.