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Impossible d'accéder à Canal Plus à la demande

soniagemieux
contributeur
1 835  

Impossible d'accéder à Canal Plus à la demande

Bonjour,

J'ai souscrit ce matin au bouquet Canal Plus + Ciné Séries, j'ai accès à toutes les chaines incluses dans le bouquet, néanmoins je ne peux accéder au replay de Canal Plus ni à MyCanal. Quand j'essaye d'accéder à l'application avec mon compte Orange on me fait part du  message suivant :  "Bonjour, Vous ne disposez pas de l’offre Famille by CANAL dans votre abonnement Orange." Or on est censé pouvoir y accéder juste avec Canal +?

Quelqu'un aurait - il une solution ou dois-je juste attendre ?

Merci encore.

8 RÉPONSES 8
melet39
Orange Star
Orange Star
1 828  

Re: Impossible d'accéder à Canal Plus à la demande

bonjour @soniagemieux

 

il y a un problème actuellement chez canal+

https://assistance.canal.fr/questions/1701303-bouquet-canal-coupure-unilaterale-via-boxs-sfr

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
soniagemieux
contributeur
1 822  

Re: Impossible d'accéder à Canal Plus à la demande

J'ai l'impression que cela n'impacte que les abonnés SFR

melet39
Orange Star
Orange Star
1 802  

Re: Impossible d'accéder à Canal Plus à la demande

re @soniagemieux

 

non,toutes les plateformes,un c/c de l'équipe canal dans le lien

 

Je cous confirme qu'il n'y a pas de coupures du service A LA DEMANDE sur les décodeurs SFR-NUMERICABLE.

Toutes les plateformes sont touchées par l'incident sur notre plateforme de stockage qui a débuté le 3 juillet. Les contenus ne sont ainsi plus publiés automatiquement. Plusieurs actions sont en cours pour réguler la reprise des publications, car de nombreux contenus sont en attente

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
soniagemieux
contributeur
1 800  

Re: Impossible d'accéder à Canal Plus à la demande

Mince, j'ai pris le bouquet au bon moment 

melet39
Orange Star
Orange Star
1 789  

Re: Impossible d'accéder à Canal Plus à la demande

re @soniagemieux

 

cela ne devrait pas durer encore longtemps

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
melet39
Orange Star
Orange Star
1 722  

Re: Impossible d'accéder à Canal Plus à la demande

bonjour @soniagemieux

 

dernieres infos,en principe ce weekend

https://assistance.canal.fr/questions/1694182-demande-rencontrons-difficultes-approvisionnement-dern...

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
soniagemieux
contributeur
1 705  

Re: Impossible d'accéder à Canal Plus à la demande

Merci ^^'

melet39
Orange Star
Orange Star
1 692  

Re: Impossible d'accéder à Canal Plus à la demande

bonjour @soniagemieux

 

de rien,tiens nous au courant

 

bon après midi

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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