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Bonjour,

Suis-je la seule à avoir des soucis avec la chaine Mon Science et Vie Junior?
Depuis que celle-ci a changé d'interface impossible de lancer une vidéo.
Orange a fait tous les tests mais n'a pas trouvé de solutions. Du coup ils m'ont arrêté mon abonnement au bouquet famille mais pour mon fils j'aurai bien aimé que cette chaine fonctionne.
Si certains d'entre vous auraient une solution je suis preneuse...

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bonjour @Antzelina

si orange a fait ce qu'il fallait et ont résiliés le bouquet,c'est certainement que cette chaine à été supprimée du bouquet,attendre d'autres personnes si ils ont le mème problème

cdt

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Merci @melet39,

Apparemment il n'est pas prévu que cette chaine pour enfant quitte le bouquet famille. Orange m'a assuré que ça marchait très bien pour les autres abonnés mais ça me parait etonnant qu'il n'y ait que chez moi que cela ne fonctionne pas surtout que Tfou qui fonctionne sur le même principe de vidéos à choisir fonctionne elle parfaitement.

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@Antzelina: bonjour. Si réception par satellite: tourné sur Astra, et/ou HB, et/ou AB3.  Après, il existe le bouquet famille et le bouquet famille MAX. A voir ce qui différencie exactement.

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re @Antzelina

la question est pourquoi ils ont résiliés l'abonnement,surtout que cette chaine figure toujours dans le plan de service

ont ils fait une réinitialisation de ton décodeur ou toi

cdt

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re @Antzelina

voir le plan de service

https://boutique.orange.fr/media-cms/mediatheque/0x0-pds-ze-129419.pdf

et le bouquet

https://boutique.orange.fr/tv/bouquet-famille

cdt

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@remetstestongs
Merci pour votre réponse. Je reçois la tv par adsl.
J'ai le bouquet famille normal depuis l'année dernière et nous recevions cette chaine parfaitement jusqu'au changement d'interface cet été. Je pense que le problème vient plutôt de là mais Orange n'arrive apparemment pas à avoir de réponse de la chaine.

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re @melet39

Comme je disais @remetstestongs je pense qu' orange n'arrive pas à avoir de réponse de la chaîne et comme je leur ai dit que je ne voulais pas payé la totalité vu que le service n'était pas complet. Ils m'ont supprimé mon abonnement.

J'avais réinitialisé mais Orange l'a refait de son côté, plus mise à jour etc etc environ 2 heures de manipulations.

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@Antzelina: ce n'est pas une histoire de changement canal? 124? 129?

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@remetstestongs

Snif ce n'est pas ça non plus. En fait je peux aller sur la chaine, choisir le profil de mon fils et aller dans le menu choisir une vidéo mais quand je clique sur lancer, la vidéo ne se lance pas et on revient sur le menu.