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[#1]

Bonjour,

J'ai un abonnement Disney+ et lorsque j'essaie de lancer un épisode ou un film avec le décodeur tv UHD, j'ai un écran noir et plus rien ne se passe... je suis obligé de redémarrer avec le bouton derrière le décodeur pour récupérer les chaines.

Avez-vous une idée ?

Merci

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @BriceC 

voir après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

cdt

[#3]

Bonjour @BriceC,

Avez-vous retrouvé l'usage de Disney +  suite aux conseils de @melet39  ?

Si ce n'est pas le cas, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Anaïs

[#4]

Bonjour @BriceC 

au cas ou,

le webconseiller te propose son aide,profite en

cdt

[#5]

Bonjour @melet39 et @Anaïs_D ,

Merci pour votre aide mais je n'ai pas encore testé de réinitialiser le décodeur. Je vous tiens au courant.

[#6]

re @BriceC 

merci de ton retour

Bonne journée