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Je suis abonnée au pass vidéo livebox star et depuis quelques jours il n'est plus possible d'y accéder, on est aussitôt redirigé vers liveboxplay. L'offre est moins attrayante d'autant plus que je ne retrouve pas le film que je regardais et que j'avais l'intention de terminer. Ou est passé mon film ???????

[#2]

Bonjour mila,

Hélas !

A compter du 5 décembre, le pass vidéo livebox star ( + de 150 films) disparaît, et est remplacé par le pass vidéo livebox play (+ de 150 programmes à la demande).

Les utilisateurs jugeront !

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J ai tel la semaine passée à l assistance technique d'orange car je ne pouvais plus me connecter à livebox star. Après 1H45 de manipulations en ligne, j ai été orienté vers le service commerciale...injoignable par tél. J'ai envoyé un mail pour signaler le disfonctionnement. L'après midi l'assistance technique m'a informé que Star était remplacée par Play. Le lendemain, le comble, le service commerciale me confirme par écrit que mon contrat livebox star maintenu et que c'était un problème technique, et m'orientait de nouveau vers les services techniques. Ce n'est pas sérieux du tout !

[#4]

Bonjour mbb,

Je pense qu'il y a eu une confusion entre
- l'offre triple play livebox star ( c'est l'offre internet/TV/telephone) , et
- le pass vidéo liveboxstar (qui est l'avantage vidéo associé à cette offre).

C'est une mauvaise compréhension mutuelle, et cela explique que les différents services Orange aient été en difficulté pour vous répondre.

Dommage, une petite recherche sur ce forum vous aurait renseigné tout de suite :

Depuis début décembre, le contenu du pass liveboxstar a été remplacé par le contenu du pass liveboxplay.