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Bonjour,

Je cherche à joindre un service pour demander un remboursement, suite à une location VOD du 31/12.

Il y a bien longtemps que nous n'avions pas loué en VOD, et jamais auparavant nous n'avions eu une image aussi dégradée. Je ne sais pas si quelquechose a été modifié, mais franchement, pour ce tarif !...

Merci de me donner un moyen de joindre le service concerné.

Bonne journée.

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Bonjour @ross25 

prends contact

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

Bonne  journée également

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Bonjour,

Désolé, mais comme d'habitude ça ne marche pas. Dès l'instant où on clique sur "déposer une réclamation", puis sélectionne étape 1 choix du motif -> "autre motif" -> "continuer" =  plus rien...

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re @ross25 

par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic dessus
-
une fois le chabot ouvert tu tape discuter avec un conseiller
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

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Tenté, et après de multiple tentatives, j'ai eu un échange avec un interlocuteur qui semblait un être humain. Dingue !

Cela dit, pas d'explication sur le pourquoi.

Mais on m demande de les recontacter quand j'aurai été facturé pour solliciter un remboursement.

On verra...

Quoi qu'il en soit je ne louerai plus de VOD.

Merci.

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re @ross25 

merci du retour,lorsque tu seras facturé reviens ici

Bon week-end

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Et sait-on pourquoi cette dégradation de la qualité d'image ?

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re @ross25 

si tu n'as pas de problème similaire hors location cela vient de celle ci mais pourquoi je ne sais pas

Bon week-end