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Bonjour, j'ai un problème similaire. J'ai loué un film le paiement à bien été prit en compte puis j'ai eu une coupure de courant et maintenant ma vidéo refuse de s'ouvrir.
Comment faire ?? A-t-elle bien été prise en compte ou non ? Dois-je faire la réinitialisation de mon décodeur ou non ?
Merci

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Bonjour, 

oui essayez de reinitialiser votre décodeur TV, voir ici : http://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-image-ou-de-son/quali...

Si cela ne fonctionne pas, déposez une réclamation afin d'expliquer votre problème et d'être éventuellement remboursé ici (si il s'agit bien d'un problème venant d'Orange) :

https://espaceclientv3.orange.fr/depot-de-reclamation-en-ligne

 Bonne journée !

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En réinitialisant ma Livebox mon film est toujours non disponible. Que faire ? Comment savoir si il a bien été prit en compte sur l'achat ?
Est-ce-que en boutique on peut me répondre ?

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Bonjour

Merci de me communiquer en message privé votre nom, numéro de téléphone fixe et de portable ainsi que le nom du film loué et la date de location . ^VM